.

Zwroty:

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827) – Klient ma prawo odstąpienia od umowy zakupu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny - nie dotyczy Klientów kupujących towar na firmę i fakturę.
W pozostałych wypadkach możliwość i warunki zwrotu uzgadniamy indywidualnie (nie podlegają zwrotowi produkty personalizowane).


Nie podlegają zwrotom:

Produkty uszkodzone lub noszące ślady użytkowania, kopiowania, otwierania opakowania.
Produkty, które zostały skonfigurowane na indywidualne zamówienie lub takie, którym towarzyszyło wykonanie usługi na indywidualne zamówienie - np. personalizowane, wykonanie wydruków, naniesienie grafiki, cięcie materiałów na wymiar itp.

Produkt należy zwrócić po uprzednim skontaktowaniu się ze sprzedawcą, w stanie niezmienionym (zapieczętowanym) na własny koszt. Zwracając towar ponosisz ryzyko uszkodzeń lub utraty podczas transportu - możesz ubezpieczyć na własny koszt przesyłkę u spedytora. Nie podlegają zwrotowi koszty transportu do klienta i ew. towarzyszące im koszty ubezpieczeń.

Reklamacje, gwarancje i serwis - nowe zasady

Jeżeli zdarzy się, że zakupiony w naszym sklepie produkt posiada wady, zgłoś ten fakt niezwłocznie w formie pisemnej. Nasz pracownik skontaktuje się z Tobą i omówi dalszy tryb postępowania. Prosimy nie wysyłać produktów bez uprzedniego uzgodnienia. W razie nieuzasadnionej reklamacji nie przyjmujemy przesyłek kurierskich za pobraniem, a koszty transportu będziesz musiał pokryć w z własnej kieszeni. Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu przez firmę spedycyjną, warunkiem przyjęcia reklamacji jest protokół szkody podpisany przez przewoźnika. W wypadku uznania reklamacji zwracamy identyczny produkt, a gdy jest to niemożliwe - pieniądze - chyba, że uzgodnisz z nami inną formę - np. wymianę na inny produkt. W wypadku produktów drukowanych techniką wielkoformatową, offsetową czy też cyfrową należy mieć świadomość, że specyfika tych technik może powodować niewielkie różnice kolorystyczne w stosunku do tego, co widzisz na ekranie lub co uzyskałeś z drukarki biurowej. Różnice takie nie dają prawa do reklamacji.


Każdy Klient dostaje z systemu wiadomość o wysyłce przedmiotu zamówienia j.n.
Wiadomość o potwierdzeniu wysyłki:
Przesyłka została dzisiaj nadana - Kurier ................................, proszę sprawdzić zawartość w obecności kuriera, nawet jeśli z zewnątrz nie będzie uszkodzona. W razie uszkodzenia proszę o spisanie protokołu w momencie odbioru towaru.
Po przesłaniu na maila protokołu szkody oraz zdjęć uszkodzonego produktu - nowy art. jest wysyłany w terminie jego realizacji (bez czekania na zwrot kosztów od kuriera). W przypadku zakupu przez firmę stroną do reklamacji dla kuriera jest odbierający towar, tak więc reklamację należy złożyć bezpośrednio u przewoźnika.


Formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Kliknij w link i pobierz formularz Formularz odstąpienia od umowy